Livro de Reclamações

Pode apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.

Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Nos termos da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. A entidade da área da nossa sede é:

TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019 Guimarães
www.triave.pt

Encontra mais informação em:

• CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
• Portal do Consumidor, com a lista completa das entidades de RAL

Última atualização: 3 de novembro de 2026.